Отзывы пользователей

Татьяна
Дата 19 февраля 2019 г.Номер заказа: 100146093
Город: Севастополь
-
Заказываю косметику на этом сайте, можно уже сказать, регулярно. Достаточно большой выбор товаров, постоянно появляются новинки и куча акций. Бывает эти акции и скидки настолько привлекательны, что руки тянутся заказать "ещё что нибудь".
По поводу доставки никогда проблем не наблюдалось, даже в достаточно "проблемный" регион всё приходит в течение недели, а то и дней четырёх.
После каждого заказа перезванивают и уточняют, администратор приветлив. И, даже если нет возможности взять трубку, во время первого звонка, то никто не забывает и перезванивают в течении дня.
Косметика качественная, приходит в целости благодаря куче милых кусочков пенопласта в каждой коробке.
-
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине!
Рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания и Вам нравятся наши акции и новинки!)
Мы очень тщательно подходим к упаковке заказов, все товары должны быть доставлены нашим клиентам в целости и сохранности)
Будем ждать Ваших новых заказов!)

Alina
Дата 19 февраля 2019 г.Номер заказа: 100147277
Город: Москва
-
Добрый день!
Заказ сделала во второй раз.
Первый раз забирала сама из магазина, персонал дружелюбный и любезный.
Во второй раз заказ был через курьера, быстро и четко.
Так как я покупала шампунь (прикрепила фото), его пробовала и знала.
Не хватает его в 100 мл еще, так как во время путешествий огромную бутыль не возьмешь, а в путешествие самое то. Очень надеюсь, что и в 100 мл она также появится, чтобы не делать заказ в другом магазине.
-
Добрый день, Алина!
Благодарим Вас за отзыв!).
Очень рады, что Вам понравилось качество нашего обслуживания.
На данный момент шампунь и кондиционер в 100 мл есть в нашем Мини Lunifera Box)
Передадим Ваше пожелание в отдел закупок и постараемся отдельно приобрести в наш ассортимент шампунь на 100 мл!)
Будем ждать Ваших новых заказов)

Светлана
Дата 18 февраля 2019 г.Номер заказа: 100147458
Город: Москва
-
Расскажу о первом впечатлении: профессионально, качественно, надежно! При первом заказе возникла проблемная ситуация: двойная оплата заказа. Это произошло по технической причине, без вины магазина и курьера. Терминал оплаты не сработал, выдал ошибку, пришлось оплатить наличными, а позже оказалось, что деньги с карты все-таки были списаны. Обнаружив это, я написала письмо в службу поддержки магазина. Ответ поступил на следующее утро, операция по списанию была отменена и денежные средства уже на карте. Также оператор магазина связался со мной, принес извинения. Мне кажется, именно в разрешении таких ситуаций открывается реальное отношение магазина к своим клиентам и к своей работе. Прекрасный магазин! И эта ситуация ни в коей мере не испортила первое впечатление, а только наоборот! Всем советую этот магазин!
-
Добрый день, Светлана! Огромное спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашего магазина не смотря на технические неполадки терминала при оплате. Мы очень рады, что данная ситуация не испортила Вашего впечатления о нашей работе. Мы очень стараемся, чтобы у Вас оставались только приятные впечатления от заказов в нашем магазине. Спасибо, что выбрали наш магазин, мы в свою очередь обещаем радовать Вас новинками и акциями! С любовью, Луни!~

Виктория
Дата 14 февраля 2019 г.Номер заказа: 100147340
Город: Москва
-
Приятно делать заказы на Lunifera. Сайт хорошо оптимизирован и не лагает (довольно часто встречается такая проблема на мобильной версии других интернет магазинов), описание, состав, отзывы, все под рукой. Единственное, неудобный поиск по названию товара, очень часто не выдаёт нужный результат, хотя этот товар у Вас имеется.
Отдельно хочу поблагодарить консультантов, которые отвечают в окошечке снизу, приветливые и отзывчивые, помогли подобрать косметику под мою проблемную кожу, очень быстро и качественно.
Девушки в самом магазине приветливые, знают ассортимент и тоже могут помочь с выбором.
Сама продукция пока что ни разу не разочаровала, наоборот, от некоторой я в щенячьем восторге, при том, что я и моя кожа довольно привередливые.
Заказ всегда привозят на следующий день.
Ещё заказы и покупки кладут в потрясающие сумочки, очень аккуратные и стильные, всегда к заказу добавляют пробники, - приятные бонусы.
Спасибо Вам.
-
Добрый день, Виктория!
Благодарим за отзыв !)
Нам очень приятно читать такие положительные и позитивные отзывы о нашей работе!) Мы рады, что Вы так высоко оценили качество обслуживания и покупки в Lunifera принесли только радость)
Спасибо, что написали про неудобный поиск по названию, мы уже работаем над устранение данной ошибки сайта и постараемся решить ее в самое ближайшее время. Нам очень важно мнение каждого клиента и мы всегда с огромной ответственностью подходим к пожеланиями и предложениям.
Будем ждать Ваших новых заказов!

Мария
Дата 13 февраля 2019 г.Номер заказа: 100144310
Город: Красноярск
-
Очень понравился интерфейс сайта,очень удобно пользоваться. Заказ доставили быстро и упакован был качественно! Буду заказывать ещё!
-
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине! Мы очень рады, что Вам понравился наш сайт и качество нашего обслуживания. Для нас очень важно, чтобы все наши клиенты оставались довольны своими покупками и мы приносили им немного радости!)